Le métier de Community manager constitue l’un des piliers du marketing digital et du social média. Très longtemps assimilé à un simple animateur du web, aujourd’hui son rôle dans l’amélioration et la diffusion de l’image de marque devient de plus en plus évident. Toutefois, pour être un bon community manager, il vous faut certaines compétences. Quelles sont-elles?? Découvrez dans cet article l’essentiel à ce propos.
Les compétences techniques d’un bon Community Manager
Le bon community manager (CM) est un médiateur. Il se doit donc de maîtriser aussi bien les codes de son audience que les valeurs de la société. En effet, les compétences techniques sont habituellement dictées par les missions du CM au quotidien. Il suffit de s’inscrire à un Master Marketing digital à Lyon pour découvrir et développer vos compétences de Community Manager. Le bon CM doit maîtriser la création et l’animation d’une communauté sur les médias sociaux.
Il doit pouvoir engager les followers de la marque, promouvoir les jeux-concours et maîtriser tout les rouages du Web social. À ces compétences s’ajoute sa contribution à la veille concurrentielle et médiatique. Afin de cadrer efficacement sa stratégie social media et webmarketing de la marque, le CM doit avoir des bases solides dans la rédaction web ainsi que le référencement naturel.
Les compétences humaines d’un bon Community Manager
Le bon Community manager possède le sens relationnel. Le rôle de ce dernier est d’animer une communauté de marque en ligne. De ce fait, cette compétence permettra de fédérer vos internautes autour de l’entreprise dans le respect de votre ligne éditoriale. Le CM a également besoin d’une bonne culture générale.
En outre, il lui faut se tenir informé de toutes les dernières tendances sur les réseaux. Ceci lui permettra de s’adapter à la grande dynamique des réseaux sociaux. Il se reconnaît surtout par sa réactivité et sa maîtrise de soi. Les commentaires négatifs pullulent sur internet, pour les affronter quotidiennement, ce savoir-être lui est indispensable.
