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Pourquoi offrir une carte de fidélité dématérialisée aux clients ?

par Nora Eref
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carte de fidélité

Le monde change, les habitudes aussi. La dématérialisation s’infiltre progressivement dans tous les aspects de notre quotidien, des factures aux tickets de caisse, en passant par les livres numériques et autres justificatifs désormais stockés sur nos smartphones. La carte de fidélité n’échappe pas à cette vague numérique qui déferle sur nos usages.

Autrefois symbole de papier qui s’accumule dans nos portefeuilles, la carte de fidélité revêt désormais une forme immatérielle bien pratique. Votre clientèle plébiscite ce format innovant, à condition de lui en faire percevoir toutes les utilités. Pour convaincre vos indécis, mettez en avant les bénéfices d’une carte dématérialisée.

Un gain de place appréciable

Qui n’a jamais été fatigué devant l’épaisseur de son portefeuille, saturé par les nombreuses cartes de fidélité en tout genre?? La version dématérialisée a le mérite de la légèreté et occupe peu d’espace. Elle se glisse dans la poche numérique de votre client, directement dans son smartphone.

Plus besoin de farfouiller dans les tréfonds d’un sac à main ou d’un portefeuille pour retrouver la carte du magasin. Un simple clic suffit pour la faire apparaître à l’écran. Cette fluidité et cette rapidité d’utilisation constituent de sérieux atouts pour séduire une clientèle pressée.

D’autres avantages

En dehors du gain de place, notez que la dématérialisation offre d’autres avantages.

Des avantages écologiques indéniables

La dématérialisation rime aussi avec fidélisation et réduction de l’empreinte carbone. En s’affranchissant du plastique et du papier, votre commerce affiche clairement sa sensibilité écologique.

Vos clients y seront sensibles, d’autant que la carte dématérialisée leur permet, à leur niveau, de limiter leur production de déchets. Une motivation de plus pour présenter ce nouveau format comme un geste positif pour la planète.

La garantie d’une carte toujours à portée de main

Oubliée à la maison ou égarée, la carte physique place parfois votre client dans l’embarras. Avec une version dématérialisée, ce tracas appartient au passé. Votre client a sa carte de fidélité constamment avec lui, dans son téléphone.

Qu’importent le jour et l’heure, en semaine comme le week-end, il peut bénéficier de ses avantages sans craindre de mauvaises surprises. Cet accompagnement permanent est un atout relationnel fort pour faire vivre votre programme de fidélité.

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